Política de envío
TIEMPO DE PREPARACIÓN
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles después de confirmar el pago.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles. Los pedidos personalizados, de varias prendas o con requerimientos especiales pueden necesitar más tiempo; en ese caso, se informará al cliente.
ENTREGA LOCAL EN CANCÚN
Ofrecemos entrega local gratuita en compras de $599 MXN o más dentro de nuestra zona de cobertura.
La cobertura incluye Cancún Centro y regiones urbanas. Por el momento, no realizamos entrega local en Alfredo V. Bonfil ni en la zona del Aeropuerto Internacional de Cancún.
Cuando el pedido esté listo, nos comunicaremos con el cliente para coordinar la entrega. Si la dirección está fuera de la cobertura disponible, esta opción podría no aparecer durante el proceso de compra.
ENVÍOS NACIONALES
Realizamos envíos dentro de México. El costo correspondiente se mostrará durante el proceso de compra según la dirección ingresada.
El tiempo de traslado comienza después de que el pedido ha sido preparado y entregado a la paquetería. La duración puede variar según el destino, la empresa transportista y situaciones fuera de nuestro control.
Cuando esté disponible, enviaremos la información de seguimiento al correo electrónico o teléfono proporcionado en el pedido.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si necesita realizar una modificación, deberá comunicarse con nosotros antes de que el pedido sea enviado.
Si una entrega no puede completarse por una dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia del destinatario, cualquier nuevo costo de envío correrá por cuenta del cliente.
RETRASOS O INCIDENCIAS
Si existe algún retraso, daño o inconveniente con la entrega, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible. Sk Studios dará seguimiento al caso y ayudará a encontrar una solución conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.
CONTACTO
Para cualquier duda sobre un envío o entrega local, puede escribirnos por WhatsApp al +52 998 196 1451 o al correo electrónico angel2210natalia2912@gmail.com.