Política de reembolso

En Sk Studios queremos que recibas tu pedido en las mejores condiciones.

Cambios y devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de tu pedido. Para iniciar una solicitud, contáctanos mediante los canales publicados en nuestra tienda e indica tu número de pedido.

El producto deberá encontrarse sin usar, sin lavar, sin modificaciones y en las mismas condiciones en que fue entregado. No envíes ningún producto sin recibir previamente nuestra confirmación.

Productos de catálogo

Los cambios de talla o color están sujetos a disponibilidad. Cuando el producto recibido coincida con la variante seleccionada al realizar la compra, los costos de recolección o envío correrán por cuenta del cliente.

Productos personalizados

No se aceptan cambios ni devoluciones por errores en tallas, colores, nombres, textos o diseños proporcionados o aprobados por el cliente.

Esta condición no aplica cuando el producto presenta un defecto de fabricación, llega dañado o no coincide con lo acordado.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible y adjunta fotografías. Una vez revisado el caso, Sk Studios cubrirá los costos correspondientes y ofrecerá la reposición del producto o el reembolso, según corresponda.

Reembolsos

Cuando una devolución sea autorizada, te notificaremos después de recibir y revisar el producto. El reembolso se realizará mediante el método de pago original o por transferencia bancaria, según corresponda.

El procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles. Los tiempos adicionales de acreditación dependen de la institución bancaria o plataforma de pago.

No serán elegibles

No se aceptarán productos usados, lavados, modificados, dañados por un cuidado inadecuado o que no se encuentren en sus condiciones originales.

Esta política no limita los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.